우리는 늘 혼자다. 새벽 3시, 불면의 시간에 누군가에게 묻고 싶은 것들이 있다. 답을 아는 것이 아니라 물어볼 수 있다는 것, 그것만으로도 위안이 되는 순간들이 있다. OpenAI의 연구는 7억 명이 ChatGPT와 나눈 150만 건의 대화를 들여다봤다. 그들이 발견한 것은 기술이 아니라 인간이었다.

균형을 찾아가는 숫자들

2024년 1월, 여성 사용자는 37%였다. 2025년 7월, 52%가 되었다. 18개월. 기술이 성별을 가리지 않게 되는 데 걸린 시간이다. 저소득 국가의 채택 속도는 고소득 국가의 4배. 돈이 없어도 질문은 있다. 아니, 오히려 더 많을지도 모른다.

숫자는 때로 진실을 말한다. 전체 대화의 75%가 일상적 문제들. 글쓰기, 정보 찾기, 조언 구하기. 우리가 매일 하는 일들이다. 특별한 것이 아니라 평범한 것들. 그것이 진짜 혁명이다.

묻는다는 것

사용 패턴의 49%가 'Asking'이다. 묻는 것. 인간은 답을 아는 존재가 아니라 묻는 존재다. ChatGPT는 그것을 다시 한 번 증명한다. 우리는 명령하기보다 상담하기를 원한다. 지시하기보다 대화하기를 원한다.

구글이 우리에게 천 개의 링크를 던져줬다면, ChatGPT는 한 개의 대답을 들려준다. 정보의 바다에서 익사하던 우리에게 누군가 손을 내민 것이다. 완벽하지 않아도 괜찮다. 대화는 원래 그런 것이니까.

일과 삶의 모호한 경계

30%만이 업무용이다. 70%는 개인적 사용이다. 퇴근 후에도 우리는 묻는다. 오늘 저녁 뭘 먹을까. 이 증상은 뭘까. 아이에게 뭐라고 대답해야 할까. AI는 사무실이 아니라 침실로 들어왔다. 가장 사적인 공간으로.

브랜드가 알아야 할 것

사람들이 검색하지 않고 묻기 시작했다. 이것이 전부다. 브랜드는 이제 대답할 준비를 해야 한다. 일방적 선언이 아닌 대화를. 설득이 아닌 공감을. AI가 당신의 브랜드를 어떻게 설명하는지 들어본 적이 있는가. 없다면 늦었다.

가장 중요한 변화는 이것이다. 사람들은 더 이상 당신의 웹사이트에 오지 않는다. ChatGPT가 당신을 대신 설명한다. 당신이 원하든 원하지 않든.

마지막으로

7억 명이 매일 AI와 대화한다. 그들은 코드를 짜는 것이 아니다. 그저 살아가는 것이다. 조금 더 쉽게, 조금 덜 외롭게. 기술 혁명은 늘 이런 식이다. 거창한 선언이 아니라 일상의 작은 변화들. 눈치채지 못하는 사이에 우리는 이미 다른 세상에 살고 있다.

ChatGPT는 거울이다. 우리가 무엇을 궁금해하는지, 무엇이 두려운지, 무엇을 원하는지 비춘다. 150만 개의 대화는 결국 하나의 질문으로 수렴한다. 어떻게 살 것인가. AI는 답을 주지 않는다. 다만 우리와 함께 묻는다. 그것으로 충분하다.

Chapter 1. 사건의 재구성: ‘별점’이 아닌 ‘발걸음’이 별을 만든다

Chapter 2. 문법의 변화: ‘검색의 시대’가 가고 ‘제안의 시대’가 온다

이 현상은 기술을 넘어 소비의 문법 자체가 바뀌고 있음을 보여주네. 우리는 지금껏 능동적으로 정보를 ‘검색(Search)’하고, 수많은 선택지 속에서 스스로 ‘결정’하는 데 익숙했지. 하지만 스트리트 스타즈와 같은 Consumer AI는 이 과정을 뒤집어 버리네.

AI는 나의 과거 동선, 시간, 취향을 학습해 내가 무엇을 원할지 먼저 파악하고 최적의 선택지를 ‘제안(Discovery)’해주지. “어디 갈까?”라는 고민, 즉 ‘인지 부하(Cognitive Load)’를 AI에게 아웃소싱하는 시대가 열린 걸세.

결국 소비자는 [인지 → 탐색 → 결정 → 이동 → 결제]로 이어지는 복잡한 여정의 ‘마찰’이 없는 경험을 선호하게 될 거야. 구글맵, 네이버 지도, 카카오맵… 이름은 달라도 모든 플랫폼이 이 방향으로 달려가고 있네. 바로 이 지점에서, 우리는 스스로에게 질문해야만 하네.

(스낵지기의 딱딱한 보고서에도 이 부분이 언급이 될테지만, 기술이 시장을 빠르게 리드하면서 고객 행동이 역시 급격히 동시에 변화하고 있어.) 

Chapter 3. 질문: 그래서, 이것이 자동차와 무슨 상관인가?

우리가 만드는 자동차는 더 이상 단순한 이동 수단이 아니지. 하루 중 가장 중요한 시간을 보내는 ‘움직이는 생활 공간’이야. 그리고 그 공간의 중심에는 인포테인먼트 스크린이 있네. 알리바바가 지도 앱을 ‘생활의 홈스크린’으로 만들었다면, 자동차의 스크린은 ‘움직이는 삶의 홈스크린’이 될 수밖에 없지.

상상해보게. 퇴근길, 차가 먼저 말을 거는 거야. “저녁 7시네요. 경로상에 있는 이탈리안 레스토랑이 오늘따라 인기가 많습니다. 지난번 방문 때 만족도가 높으셨죠. 지금 바로 예약하면 대기 없이 식사 가능하고, EV 충전도 40분이면 충분합니다. 안내해 드릴까요?” 이 경험을 구현하는 것이 바로 미래 자동차의 핵심 SW 역량일세. 

1. 컨텍스트 AI 엔진 (차량의 두뇌): 차량과 운전자의 모든 데이터를 통합해 ‘의도’를 파악하는 능력. 차량의 상태(SOC), 운전자 일정, 동승자, 날씨, 교통을 실시간으로 파악해 ‘충전+식사+쇼핑’을 묶은 최적의 경로를 선제적으로 제안하는 상황인지형 에이전트 구현

2. 심리스 UX/UI (차량의 얼굴): 이 모든 제안을 운전자의 안전을 해치지 않으면서 가장 직관적인 방식(음성, AR HUD)으로 보여주는 능력.

3. 개인화된 Mobility Graph: 차량 운행 이력, POI 체류 데이터, 결제 데이터를 프라이버시를 보호하는 방식으로 학습하여, 추천의 근거를 설명 가능한 개인-차량-지역 그래프를 구축

4. API 생태계 (차량의 연결망- Commerce 인프라): 외부의 맛집, 주차, 결제 서비스를 차량 OS에 매끄럽게 연동하여 ‘예약-주문-결제’까지 차 안에서 끝내게 만드는 능력.

5. OTA (차량의 진화): 이 모든 경험을 스마트폰처럼 항상 최신으로 업데이트하여 차가 출고된 후에도 스스로 진화하게 만드는 능력.

Epilogue. 제조사 너머

🚗1. 알리바바의 ‘Street Stars’가 쏘아 올린 신호탄

• Fact: 2025년 9월, 알리바바 지도앱 Amap이 AI 상점 랭킹 ‘Street Stars’를 출시했습니다. (300개 도시, 160만 업소, 1.8조 원대 보조금, DAU 1.7억)

• Mechanism: 핵심은 광고나 별점이 아닌, 실제 내비게이션 동선, 방문 데이터, 결제 및 신용 신호를 AI로 분석해 ‘진짜 인기 있는 곳’을 보여주는 ‘비상업화 랭킹’입니다.

• Impact: 론칭 직후 하루 4천만 명 이상이 이 새로운 방식을 경험했습니다.

2022년 봄, 상하이의 아파트 창문 너머로 들려온 것은 구급차 사이렌 소리와 절망의 침묵뿐이었다. 철저한 봉쇄 속에서 개인의 삶이 국가의 통제 아래 무력하게 멈춰 섰을 때, 웨이신(WeChat)을 타고 한 단어가 은밀하고도 빠르게 번져나갔다. ‘룬(润)’. ‘윤택하다’는 뜻의 이 한자는 영어 ‘Run’과 발음이 같다는 이유로 ‘탈출’을 의미하는 암호가 되었다. 이것은 단순한 밈(meme)이 아니었다. 한 세대의 절망과 선택을 압축한 선언이었다. 특히 일본으로 향하는 이들의 행렬, ‘룬르(润日)’는 동아시아의 지정학적 지형 아래 조용히 흐르는 거대한 물줄기의 시작을 알리고 있다.

‘룬(润)’, 희망을 찾아 떠나는 사람들

‘룬’ 현상은 중국 사회가 응시를 피하고 싶은 균열을 드러낸다. G2로 부상한 경제 대국의 화려한 이면에는 끝없는 경쟁(내이쥐안, 内卷)과 살인적인 근무 문화(996 문화)에 지친 영혼들이 있다. 과거에는 더 나은 경제적 기회를 위해 고향을 떠났지만, ‘룬’ 세대는 다르다. 이들은 이미 상당한 부와 사회적 지위를 축적한 중산층, 지식인, 기업가들이다. 이들이 떠나는 이유는 ‘결핍’이 아니라 ‘불안’ 때문이다.

이들에게 ‘성공’의 기준은 더 이상 부의 축적에만 있지 않다. 예측 불가능한 정책 리스크, 경직되는 사회 분위기, 자녀에게까지 대물림될 극심한 입시 경쟁으로부터 벗어나 ‘정상적인 삶’을 되찾는 것이 새로운 성공의 척도가 되었다. ‘탕핑(躺平, 드러눕기)’이 소극적 저항이었다면, ‘룬’은 자산과 능력을 갖춘 이들의 적극적 저항이다. 그들은 시스템을 바꾸는 대신, 시스템을 떠나는 길을 택했다.

그렇다면 왜 일본인가? 지리적 인접성을 넘어 일본은 이들에게 ‘안전하고 평범한 삶’이라는 가치를 제공한다. 안정적인 사회 시스템, 높은 수준의 공교육과 의료 서비스, 깨끗한 환경, 그리고 무엇보다 개인의 삶이 존중받는 문화는 중국이 제공하지 못하는 강력한 매력이다. 기록적인 엔저 현상은 일본 이주의 경제적 문턱을 낮추며 이들의 발걸음을 재촉했다. ‘룬르’는 서구 사회로의 이민과는 다른, 아시아 내에서의 새로운 대안적 이주 경로가 열렸음을 의미한다.

원치 않는 유출 vs 예기치 않은 기회

이 거대한 인구 이동을 바라보는 중국과 일본의 시선은 극명하게 엇갈린다. ‘룬르’는 양국에 서로 다른 의미의 거울이 되고 있다.

중국의 딜레마: ‘중국몽’의 균열 중국 당국에 ‘룬’ 현상은 체제에 대한 불편한 질문이다. ‘중국몽(中國夢)’이라는 거대 서사를 통해 애국주의와 국가에 대한 자부심을 고취해왔지만, 정작 사회의 허리를 담당하는 중산층과 엘리트들이 등을 돌리고 있기 때문이다. 이는 단순한 인재 유출이나 자본 유출을 넘어, 체제의 매력도와 신뢰도에 대한 근본적인 회의를 의미한다. 당국은 ‘이민’ 관련 키워드를 검열하며 여론의 확산을 막으려 하지만, 떠나는 이들의 빈자리는 조용하지만 강력한 메시지를 남긴다. ‘룬’은 외부의 적이 아닌, 내부의 침묵하는 불만에서 비롯된 가장 통렬한 비판이다.

일본의 선택: 조용한 환대와 거대한 실험 반면, 일본은 예기치 않은 기회를 맞고 있다. 수십 년간 저출산·고령화의 늪에서 헤어나오지 못하던 일본에 경제력과 전문성을 갖춘 중국 이민자들의 유입은 가뭄의 단비와 같다. 이들은 도쿄의 고급 맨션을 구입하고, 자녀를 국제학교에 보내며 일본 내수 시장에 활력을 불어넣고 있다. 일본 정부는 공식적으로 이민을 장려하지는 않지만, 기존의 비자 제도를 통해 이들의 유입을 사실상 수용하고 있다. 역사적으로 이민에 보수적이었던 일본이 세계에서 가장 빠르게 늙어가는 나라라는 현실 앞에서, ‘룬르’는 사회적 활력을 유지하기 위한 대안이 될 수 있다. 이는 일본 역사상 유례없는 거대한 사회적 실험의 시작이다.

트렌드를 넘어 미래를 보다

‘룬르’ 현상은 단순한 인구 이동 트렌드를 넘어 동아시아의 미래를 재구성할 잠재력을 품고 있다.

첫째, 국가의 매력에 대한 정의가 바뀌고 있다. 경제 성장률이나 군사력 같은 거시 지표를 넘어, 개인의 삶의 질, 사회적 안정성, 예측 가능성이 국가 경쟁력의 핵심 요소로 부상하고 있다. ‘룬’ 세대의 선택은 ‘하드 파워’가 아닌 ‘소프트 파워’의 중요성을 역설한다.

둘째, 일본은 다문화 사회로의 전환이라는 거대한 도전에 직면했다. 새로운 엘리트 이민자 계층의 등장은 일본 사회에 새로운 활력을 주겠지만, 동시에 문화적 마찰과 정체성에 대한 고민을 안겨줄 것이다. 이 도전을 어떻게 관리하느냐에 따라 일본의 미래가 달라질 수 있다.

마지막으로, 두 강대국 사이의 인적 네트워크가 변화하고 있다. 이들은 단순히 국적을 바꾸는 것을 넘어, 두 나라의 문화와 정보를 연결하는 가교가 될 것이다. 이들의 존재는 장기적으로 한중일 관계에 복합적이고 미묘한 영향을 미칠 새로운 변수가 될 것이다.

‘룬르’는 개인의 생존을 위한 선택에서 시작되었지만, 그 결과는 국가의 운명과 지정학적 질서에까지 영향을 미치고 있다. 희망을 찾아 떠나는 이들의 조용한 엑소더스는 이미 시작되었고, 그 흐름이 어디로 향할지 동아시아 전체가 숨죽여 지켜보고 있다.